Deine Herausforderungen

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Unterstützungsanfragen und Störungsmeldungen über unsere Serviceplattform in einer technisch anspruchsvollen Umgebung.
• Bewertung und Klassifizierung von Störungen (Incidents) und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität.
• Zur weiteren Bearbeitung durch nachgelagerte IT Einheiten sorgst Du für die Qualität der Kundenanfragen und bereitest sie ggfls. weiter auf.
• Service Requests bearbeitest Du eigenständig und mit hohem Qualitätsanspruch.
• Du überwachst Reaktionszeiten und erkennst, wenn eine Eskalation notwendig ist.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und/ oder konntest bereits erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk oder im IT-Support sammeln.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein serviceorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich aus.
• Du hast eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und bist ein starker Teamplayer.
• Über eine Perspektive zur Weiterentwicklung, z.B. zum Service- oder Change Manager freust du dich.
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst diese sicher in Deutsch und Englisch anwenden.

• Wir wollen dich mit all deinen Ideen, Visionen und Flausen im Kopf. Dafür bieten wir dir vieles: die neueste Hardware, mobiles und zeitflexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvor- sorge und die Teilnahme am Hansefit Firmenfitness-Programm.
• Wir supporten dich individuell in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung. Ob regelmäßiges Feedback oder Weiterbildungen. Was gut für dich ist, ist gut für LYNQTECH.

• Unser Office ist groß und klimatisiert, die Getränke sind kalt, dein Sitzplatz ergonomisch − und ach ja, eine Tischtennisplatte und gute Musik sind da. Dir fehlt was? Spread your ideas!