Der Luchs wartet auf dich

Technischer Kundensupport (m/w/d)

Technischer Kundensupport (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit, Hannover oder Remote (Deutschland)

Deine Herausforderungen

  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Unterstützungsanfragen und Störungsmeldungen
  • über unsere Serviceplattform in einer technisch anspruchsvollen Umgebung
  • Bewertung und Klassifizierung von Störungen (Incidents) und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität
  • Zur weiteren Bearbeitung durch nachgelagerte IT Einheiten sorgst Du für die Qualität der Kundenanfragen und bereitest sie ggfls. weiter auf
  • Service Requests bearbeitest Du eigenständig und mit hohem Qualitätsanspruch
  • Du überwachst Reaktionszeiten und erkennst, wenn eine Eskalation notwendig ist

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und/ oder konntest bereits erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk oder im IT-Support sammeln
  • Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein serviceorientiertes Denken und Handeln zeichnen Dich aus
  • Du hast eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und bist ein starker Teamplayer
  • Über eine Perspektive zur Weiterentwicklung, z.B. zum Service oder Change Manager freust Du dich
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst diese sicher in Deutsch und Englisch anwenden

Top 3 für LYNQTECH

  • Wir wollen dich mit all deinen Ideen, Visionen und Flausen im Kopf. Dafür bieten wir dir vieles: die neueste Hardware, mobiles und zeitflexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvor- sorge und die Teilnahme am Hansefit Firmenfitness-Programm.
  • Wir supporten dich individuell in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung. Ob regelmäßiges Feedback oder Weiterbildungen. Was gut für dich ist, ist gut für LYNQTECH.
  • Unser Office ist groß und klimatisiert, die Getränke sind kalt, dein Sitzplatz ergonomisch − und ach ja, eine Tischtennisplatte und gute Musik sind da. Dir fehlt was? Spread your ideas!

Worauf wartest du?

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LYNQTECH treibt die digitale Zukunft und entwickelt innovative Lösungen für Energiedienstleister. Die modular aufgebaute, cloud-basierte LYNQTECH-Plattform bietet eine komplette End-to-End Prozessabdeckung, um kundenzentrierte Geschäftsmodelle zu formen. Um agile, hochproduktive Prozesse zu unterstützen, lässt sie sich zielgerichtet individuellen Bedürfnissen anpassen − einfach in der Implementierung und intuitiv im Betrieb. Mit Schnelligkeit, einem hohen Qualitätsanspruch sowie einem herausragenden Engineering-Prozess wird ein ganzheitliches Digitalisierungsversprechen für alle Leistungsdimensionen garantiert.