Core+ Modul

Kontakt­manage­ment

Ihre Vorteile aus EVU-Sicht:

Mit dem Modul „Kontaktmanagement“ lassen sich erhebliche Kosteneinsparungen realisieren: Akquise-, Service- und Betriebskosten werden spürbar gesenkt.

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Core+ Modul „Kontaktmanagement“ im Detail

Das Core+ Modul „Kontaktmanagement“ ist Teil der Variante CARE! und ermöglicht es Stadtwerken, für Kund:innen zeitgemäße Customer Experiences zu kreieren, die maßgeblich zu vollständiger Zufriedenheit und ausgeprägter Loyalität beitragen. Dank Omnichannel-Support lassen sich Interaktionen mit Kund:innen kanalübergreifend in einer einzelnen dynamischen Oberfläche verwalten – unkompliziert entsteht ein dialogorientierter Kundenservice mit persönlicher Note.

Dank eines ausgeklügelten Managements werden wichtige Themen priorisiert behandelt. Alle Kontakte werden optimal gesteuert, so dass sich auch hohe Anfragevolumina effektiv bewältigen lassen. Fragen können mithilfe des integrierten Help Centers kompetent in einem Bruchteil der früher erforderlichen Zeit beantwortet werden.

CARE! – Die passende Lösung für den Kundenservice

Übertreffen Sie mit der LYNQTECH-Variante CARE!  Kundenerwartungen durch maximale Self-Service-Optionen und einer herausragenden Customer Experience auf allen Kanälen.

Lernen Sie Ihre Kund:innen durch eine 360°-Transparenz besser kennen, nutzen Sie bisher verborgene Potenziale und erhöhen Sie Ihre Fallabschlussquoten durch intelligente und einfache  Prozesse. Senken Sie mit LYNQTECH CARE!  Ihre Servicekosten.

Senken Sie mit LYNQTECH CARE!  Ihre Servicekosten.

Weitere Core+ Module

Mit den Core+ Modulen von LYNQTECH lässt sich die wegweisende Vertriebsplattform gemäß Ihrer Anforderungen individualisieren. Auf Wunsch können Sie Core+ Module als Ergänzung zum CORE flexibel gemäß Ihrer individuellen Bedürfnisse zusammenstellen.

Business-Intelligence

„Business Intelligence“ ermöglicht die umfassende Analyse interner sowie externer Datenbestände.

Produkt- und Preismanagement

„Produkt- und Preismanagement“ ermöglicht eine adressscharfe automatische Netzentgeltermittlung. Abos, Boni und Rabatte lassen sich flexibel steuern.

Lösungsgeschäft

„Lösungsgeschäft“ ermöglicht die einfache Integration von Non-Commodity-Produkten.

Vertriebskanalmanagement

„Vertriebskanalmanagement“ erlaubt die Einrichtung von Schnittstellen zu allen gängigen Vergleichsportalen. Partnerunternehmen werden vollautomatisch integriert.

Whitepaper & mehr

Neben dem Core+ Modul „Kontaktmanagement“ sind im LYNQTECH Portfolio weitere Core+ Module verfügbar, mit denen sich die wegweisende Vertriebsplattform individualisieren lässt. Die Core+ Module gruppieren sich als Bestandteile der Varianten GROW!, PUSH!, CARE! und COMPLETE! um den obligatorischen LYNQTECH CORE, der sämtliche Vertriebsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens konsequent digitalisiert und alle Vorgänge sinnvoll von Anfang bis Ende vernetzt.

LYNQTECH, die Cloud-Plattform für Energieversorger, begleitet Stadtwerke als agiler Partner bei der digitalen Transformation. Die innovative LYNQTECH Plattform lässt sich durch optional verfügbare Varianten individualisieren, welche mit maßgeschneiderten Modulen die Arbeitsbelastung von Agents verringern und bestmögliche Customer Experiences garantieren.

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