Produkte · Lösungen für SAP-Vertriebsprozesse

Nutzer­freundliche Produkte für Ihren Kundenservice und Ihre Kund:innen.

Portale und Add-ons auf Ihrem SAP-Backend: Ihr Team arbeitet schneller, Ihre Kund:innen können mehr selbst erledigen.

Lösung nach Ziel wählen
SAP-Anbindung

Auf Ihrem bestehenden SAP-Backend.

Modular starten

Klar abgrenzbare Lösungen statt Systemwechsel.

Produktiv bewährt

Seit 2020 bei enercity und weiteren Energieversorgern im Einsatz.

Einführung & Betrieb

Bei Bedarf mit Managed & Professional Services begleitet.

Wo möchten Sie ansetzen?

Wählen Sie ein Ziel und finden die passende Lösung.

Jede Lösung funktioniert eigenständig. Starten Sie dort, wo der Aufwand heute am größten ist.

Self-Service

Weniger Standardanfragen im Service

Kund:innen erledigen Verträge, Dokumente und Verbrauchsdaten selbst.

Direkt zum Abschnitt B2C-Kundenportal B2B-Kundenportal
Serviceeffizienz

Schnellere Vorgänge im First Level

Eine klare Oberfläche statt Umwege über Standard-SAP.

Direkt zum Abschnitt Agent Portal Produktkonfigurator
Digitaler Abschluss

Tarifwechsel direkt im Portal

Eine geführte Strecke bis zum korrekt angelegten Vertrag.

Direkt zum Abschnitt Customer Portal Signup

Self-Service

Kundenportale, die entlasten.

Anliegen, die Kund:innen selbst lösen können, erreichen den Service gar nicht erst.

Für Privatkund:innen

B2C-Kundenportal

Vertragsübersicht, Dokumente, Verbrauchsdaten und Statustracking in einer Oberfläche – mobil, in der App und konfigurierbar durch den Fachbereich selbst.

Standardanliegen erledigen Kund:innen selbst
Cross- und Up-Selling in der gewohnten Kundenübersicht
Inhalte anpassen ohne Entwicklerkapazität
Alles zum B2C-Kundenportal
B2C-Kundenportal, Service und Verträge mit Kontostand, Dokumenten und aktiven Verträgen
Dasselbe Kundenportal in der mobilen Ansicht
B2B-Kundenportal mit Dashboard für Verträge und Geschäftspartner
Für Geschäftskund:innen

B2B-Kundenportal

Ein zentraler Arbeitsplatz für Verträge, Rechnungen, Verbräuche und Energiedaten über alle Standorte hinweg – mit Exporten zur eigenen Weiterverarbeitung.

Alle Standorte, Verträge und Verbräuche im Blick
Self-Service und Exporte reduzieren Datenanfragen
Key-Account-Teams gewinnen Zeit für persönliche Betreuung
Alles zum B2B-Kundenportal
Serviceeffizienz

Agent Portal

Ein Service-Frontend für B2C-Prozesse auf SAP-Basis, das den First Level auf die Kund:innen konzentriert.

Ausgangslage

In komplexen SAP-Oberflächen sucht der First Level Informationen zusammen, statt Kund:innen zu bedienen. Das verlängert Vorgänge und die Einarbeitung.

Was sich ändert

Kundendaten sind strukturiert auf einen Blick verfügbar. Serviceprozesse laufen direkt aus der Oberfläche – ohne Umweg über Standard-SAP.

Weniger Klicks senken den Aufwand je Vorgang
Eine klare Oberfläche verkürzt die Einarbeitung
Vollständige Kundensicht beschleunigt die Reaktion
Alles zum Agent Portal
Agent Portal mit Kundendetails, Vertragsübersicht und Auftragsstatus

Erweiterungen

Add-ons für Prozess und Abschluss.

Produktkonfigurator, Produktdetails mit Komponenten, Eigenschaften, Bedingungen und Preisliste
Produktmanagement

Produktkonfigurator

Energiewirtschaftliche Produkte in SAP anlegen, prüfen und weiterentwickeln – in einem fokussierten Werkzeug.

Weniger Klicks als in Standard-SAP
Neue Tarife kommen schneller in den Markt
Alles zum Produktkonfigurator
Customer Portal Signup mit Tarifauswahl
Digitaler Abschluss

Customer Portal Signup

Eine geführte Abschlussstrecke im Kundenportal: Tarif wählen, Angaben prüfen, Vertrag korrekt anlegen – mit angebundener Auskunftei.

Endkund:innen schließen den passenden Tarif eigenständig ab
Auskunfteien wie Creditreform oder Boniversum sind anbindbar
Alles zum Customer Portal Signup

FAQ

Häufige Fragen.

Wie läuft die Integration mit S/4HANA ab?
Das ist von Produkt zu Produkt etwas unterschiedlich, grundsätzlich läuft es aber über definierte Schnittstellen zum Abrechnungssystem, ohne Eingriff in Ihre S/4HANA-Konfiguration. Die Details für Ihren Anwendungsfall klären wir gerne gemeinsam im Erstgespräch.
Lassen sich die Produkte einzeln einsetzen?
Ja, absolut. Jedes unserer Produkte funktioniert eigenständig. Produktkonfigurator und Customer Portal Signup entfalten ihren Nutzen zusätzlich als Add-on zum Agent Portal.
Können wir eigene Auskunfteien anbinden?
Ja, das ist kein Problem: Das Customer Portal Signup bindet beliebige Auskunfteien an, etwa die bekannten Anbieter Creditreform und Boniversum. Die Bonitätsprüfung selbst führen diese Auskunfteien durch, nicht wir.
Brauchen unsere Mitarbeitenden Spezialwissen?
Nein, das ist bewusst nicht nötig: Alle Oberflächen sind so gebaut, dass der First Level ohne SAP-Tiefenwissen arbeiten kann. Im Kundenportal konfiguriert der Fachbereich selbst, ganz ohne Entwicklerkapazität.
Wie ist der Zugriff auf sensible Daten geregelt?
Sauber geregelt: über klar definierte Zugriffs- und Verarbeitungsregeln je Produkt, die wir vor dem produktiven Einsatz gemeinsam mit Ihrer Datenschutzorganisation abstimmen.
Wie schnell zeigt sich der Business Case?
Das hängt vom Produkt ab: Beim Agent Portal meist über kürzere Bearbeitungszeiten pro Vorgang, im Kundenportal über weniger Anrufe im First Level. Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen konkrete Zahlen für Ihren Fall im Erstgespräch.

Welches Ziel soll Ihr Service als Erstes erreichen?

Wir klären im Erstgespräch, welche Lösung bei Ihnen zuerst wirkt.

Gespräch vereinbaren