Jetzt oder nie!
LYNQTECH NOW!
NOW!
Schnell & digital durchstarten
Mit LYNQTECH NOW! können Energieversorger unsere Cloud-Plattform unkompliziert ausprobieren. EVU erhalten mit LYNQTECH NOW! eine im Funktionsumfang reduzierte Variante unserer Plattform, mit der sie im produktiven Einsatz neue Kundinnen und Kunden akquirieren können.
Testen Sie innovative Geschäftsmodelle im Live-Betrieb!
– schnell und flexibel einsetzbar
– voll transparent über alle Prozesse hinweg
– kostensenkend
Die Praxistauglichkeit wurde bereits u.a. bei den Stadtwerken Garbsen unter Beweis gestellt.
Erprobung ohne Risiko
„Mit LYNQTECH NOW! können EVU die Cloud-Plattform samt der bekannten Vorzüge des End-to-End-Ansatzes ohne Risiko testen. Sie können echte Kundinnen und Kunden gewinnen, bevor eine Migration des gesamten Kundenportfolios in Erwägung gezogen wird“, stellt Mandy Schwerendt, CEO LYNQTECH, heraus. „Mitarbeitende werden dadurch mit auf die Reise durch die unumgängliche digitale Transformation genommen und können sich hands-on mit der Bedienung der wegweisenden LYNQTECH Lösung vertraut machen.“
Alles im Detail
LYNQTECH NOW! ist kein „In-vitro-Experiment mit Dummy-Daten“, sondern wird in einer Produktivumgebung genutzt – EVU können während des Einsatzes somit echte Kund:innen gewinnen. Letztere sollten außerhalb des eigenen Netzgebiets umworben werden, da auf diese Weise doppelte Datensätze sowie das Risiko einer Verwirrung stiftenden Kund:innenbetreuung durch unterschiedliche Teams vermieden werden.
Ganz in diesem Sinn lässt sich LYNQTECH NOW! autark von der in einem EVU vorhandenen IT-Landschaft betreiben.
Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz ist eine Marketing-Kampagne, mit welcher EVU gezielt einen ausgewählten Bereich außerhalb des eigenen Netzgebiets adressieren – schließlich müssen potenzielle Kund:innen erst einmal auf für sie attraktive Angebote aufmerksam werden.
„Wichtig ist, dass die Kampagne zielführend aufgesetzt ist, denn alleine durch die Implementierung einer neuen, unsichtbar im Hintergrund arbeitenden Plattform werden selbstverständlich keine Kundinnen und Kunden gewonnen“, so Mandy Schwerendt.
Sinnvollerweise sollte zunächst definiert werden, welche Art von Produkten in welchem Gebiet auf welchen Kanälen beworben und wie die zugehörige Kampagne gestaltet werden soll – ein Prozess, der bei realistischer Betrachtung durchaus drei Monate in Anspruch nehmen kann. Um zielsicher Erkenntnisse aus dem Einsatz von LYNQTECH NOW! zu gewinnen, ist laut Mandy Schwerendt die produktive Nutzung für eine Dauer von sechs Monaten empfehlenswert. Die rein technische Implementierung ist in einem vergleichsweise kurzen Zeitraum von zwei bis drei Wochen möglich, da im LYNQTECH NOW! lediglich eine Auswahl der umfangreichen für die Cloud-Plattform verfügbaren Modulpalette beinhaltet ist.
Branchenerfahrener Support
Für die Erprobungsphase wird im EVU idealerweise eine Gruppe von Mitarbeitenden ausgewählt, welche sich exklusiv mit den Möglichkeiten von LYNQTECH NOW! befasst – je nach Größe des Hauses sowie des erforderlichen Funktionsumfangs haben sich laut Mandy Schwerendt Gruppengrößen von bis zu zehn Personen bewährt.
„Im Idealfall geht dem Einsatz von LYNQTECH NOW! eine Discovery voraus“, sagt Mandy Schwerendt. „LYNQTECH bietet nicht nur Schulungen an, sondern wir stellen den in EVU befassten Personen während der Pilotphase gerne branchenerfahrene Expertinnen und Experten zur Seite, die alle möglicherweise auftretenden Fragen kompetent beantworten können – niemand wird mit einem ihm oder ihr noch unbekannten System alleine gelassen!“
Wichtig zu wissen: Der LYNQTECH NOW! setzt auf eine vollständig digitale Realisierung aller Prozesse; ein traditioneller Postversand beispielsweise ist nicht vorgesehen. „Energieversorger erleben auf diese Weise, wie sich das digitale Handling des Kundenstamms anfühlt und welche Auswirkungen daraus etwa in der Kundeninteraktion resultieren“, erklärt Mandy Schwerendt.
Diese Core+ Module sind in LYNQTECH NOW! enthalten:
Kundenportal
Das Core+ Modul „Kundenportal“ unterbreitet Kund:innen exakt auf deren Wünsche abgestimmte Serviceangebote.
Kontaktmanagement
Das Core+ Modul „Kontaktmanagement“ ermöglicht es Stadtwerken, für Kund:innen zeitgemäße Customer Experiences zu kreieren inkl. Omnichannel-Ansatz.
Produkt- & Preismgmt
Das Core+ Modul „Produkt- und Preismanagement“ ermöglicht eine adressscharfe automatische Netzentgeltermittlung sowie Abos, Boni und Rabatte. Neu: Produktkonfigurator
Digitaler Abschluss
Das Core+ Modul „Digitaler Abschluss“ beinhaltet eine integrierte Preisdatenbank sowie einen Tarifrechner mit Preisvergleich zu den Angeboten des Grundversorgers.
Ihre Vorteile
Mit der NOW! Variante testen Sie innovative Geschäftsmodelle im Live-Betrieb! Schnell, flexibel und transparent über alle Prozesse hinweg. Ein kostensenkender Ansatz für mehr Agilität und Wettbewerbsstärke.